Spedizioni e Consegne:

Come posso sapere se il mio ordine è stato spedito?

Riceverai una email di conferma della spedizione con tutti i dettagli, incluso il numero di tracciamento. Puoi anche verificare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account nella nostra area clienti.

Posso tracciare il mio ordine?

Si, una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una email con il numero di tracciamento e un link per seguire lo stato della tua spedizione in tempo reale.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

Il tempo di consegna dipende dalla destinazione e dal tipo di spedizione scelto. Di solito, gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi, a seconda della tua posizione. Riceverai una notifica con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito.

Spedite in tutto il paese / internazionalmente?

Si, spediamo sia a livello nazionale che internazionale. Puoi verificare la disponibilità delle spedizioni nel tuo paese durante il processo di checkout.

Restituzioni e Garanzia:

Offrite garanzia per le bambole o action figures da collezione?

La garanzia per danni da fabbricazione non dipende da noi. Se le bambole o action figures presentano difetti di fabbricazione, dovremo verificarlo. Se confermiamo che il danno è dovuto alla fabbricazione, potremo offrirti uno sconto parziale sul prodotto tramite coupon, per garantire comunque la tua soddisfazione anche se non è colpa nostra.

Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto??

Si, accettiamo restituzioni entro 7 giorni dalla data di ricevimento del prodotto. Tuttavia, non accettiamo cambi di articoli a causa della disponibilità limitata. Se desideri restituire un prodotto, ti offriremo un codice coupon valido per 6 mesi da utilizzare per un futuro acquisto.

Quale è la politica di reso per bambole e action figures da collezione?

Le bambole e le acion figures da collezione sono coperte dalla nostra politica di reso standard. Poiché le disponibilità sono limitate, non possiamo accettare cambi. Se desideri restituire un articolo, riceverai un codice coupon per un futuro acquisto, valido per 6 mesi.

Se la mia bambola o figura arriva danneggiata, posso cambiarla?

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 5 giorni dal ricevimento dell’ordine. Ti offriremo un rimborso tramite codice coupon per un acquisto futuro, valido per 6 mesi, o una sostituzione del prodotto danneggiato, se disponibile.

Prodotto:

Cosa significa “Barbie OOAK” e cosa le rende speciali?

“OOAK” sta per “One of a King”, ovvero “Unica nel suo genere”. Le bambole Barbie OOAK sono pezzi unici, creati con cura e personalizzati, spesso dipinti e arredati a mano, il che le rende molto speciali e ricercate dai collezionisti.

I prodotti hanno dettagli esclusivi o personalizzati?

Alcuni dei nostri prodotti, come le bambole OOAK e le action figures, possono avere dettagli esclusivi e personalizzazioni realizzate da artisti o designer come Kendra Carbone. Ogni prodotto viene descritto con i suoi particolari unici, in modo che tu possa conoscere tutte le caratteristiche speciali prima di acquistarlo.

Le action figures sono da collezione o da gioco?

Le nostre action figures sono disponibili sia per collezionisti che per chi ama giocare con esse. Alcuni modelli sono più adatti come pezzi da esposizione, mentre altri sono progettati per resistere al gioco. Ogni prodotti è descritto nel dettaglio per aiutarti a scegliere quello che meglio si adatta alle tue esigenze.

Le bambole e le action figures sono 100% originali?

Si, tutte le nostre bambole, action figures e tutto quello che si vende qui sono 100% originali.

Vendete bambole e action figures in edizione limitata?

Si, offriamo edizioni limitate di bambole e action figures, spesso create in collaborazione con marchi ufficiali o artisti specializzati. Se sei un collezionista, ti consigliamo di iscriverti alla nostra newsletter per ricevere aggiornamenti su nuove uscite e prodotti esclusivi.

Personalizzazione e Edizioni Speciali:

Posso ordinare una bambola Barbie personalizzata?

Si, offriamo bambole Barbie personalizzate OOAK (One of a kind), (Unica nel suo genere). Puoi scegliere tra una varietà di stili, abiti e accessori per creare una bambola unica. Contattaci per maggiori dettagli e per discutere le opzioni di personalizzazione disponibile.

Offrite action figures personalizzate?

Attualmente non offriamo la possibilità di creare action figures completamente personalizzate, ma abbiamo una selezione di figure da collezione che possiamo customizzare per te, che puoi scegliere in base ai tuoi gusti. Se stai cercando qualcosa di particolare, ti invitiamo a contattarci per verificare la disponibilità di edizione speciali.

Avete accessori esclusivi per Barbie o Monster High?

Si, abbiamo una selezione di accessori esclusivi per Barbie o Monster High, disponibili solo nel nostro negozio. Gli accessori includono abiti, scarpe, borse e altri dettagli che aggiungono un tocco unico alle tue bambole. Controlla regolarmente la nostra sezioni di novità per scoprire le ultime aggiunte.

Pagamenti:

Ci sono sconti per acquisti di grandi quantità o collezioni?

Per acquisti di grandi quantità o per l’acquisto di collezioni complete, possiamo offrire sconti speciali. Ti invitiamo a contattarci direttamente tramite il nostro servizio clienti per discutere le opzioni di sconto e le condizioni specifiche.

È sicuro fare acquisti nel vostro negozio online?

Si, il nostro negozio online utilizza tecnologia di crittografia SSL per garantire che tutte le informazioni di pagamento siano protette e al sicuro. Il nostro sistema di pagamento è certificato e collaboriamo con provider affidabili per offrirti un’esperienza d’acquisto sicura e protetta.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo diversi metodi di pagamento sicuri, tra cui carte di credito/debito (Visa, MasterCard, American Express, Postepay), PayPal, Apple Pay e Google Pay. Puoi scegliere il metodo che preferisci durante il checkout.

Offrite finanziamenti o pagamenti rateali?

Si, offriamo la possibilità di pagare in 3 comode rate tramite PayPal. Il nostro sito accetta il pagamento in tre rate attraverso il sistema PayPal, rendendo più semplice e conveniente l’acquisto dei tuoi prodotti preferiti.

Cura dei Prodotti:

Come devo prendermi cura delle mie bambole Barbie OOAK o Monster High per mantenerle in buono stato?

Per mantenere le tue bambole Barbie OOAK e Monster High in perfette condizioni, importante evitarle esposizioni dirette alla luce solare per periodi prolungati, poiché questo può danneggiare la pelle e i colori. Conserva le bambole in un ambiente asciutto e fresco, lontano da umidità e polvere. Per la pulizia, usa un panno morbido e asciutto per rimuovere la polvere. Evita l’uso di prodotti chimici aggressivi.

Altre Domande:

Avete un programma di ricompense o sconti per clienti abituali?

Quando un cliente effettua un acquisto nel nostro negozio, riceve automaticamente un’email con un codice sconto del 5% da utilizzare per il prossimo acquisto. Inoltre offriamo promozioni speciali periodiche, quindi ti consigliamo di iscriverti alla nostra newsletter per non perdere le nostre offerte esclusive.